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被亚马逊逼到喝农药自杀?不要刷单刷屏,同时要做好独立站,两手准备

被封号后,有跨境卖家喝下了农药?

用一个词来形容今年的跨境电商,那一定是“急转直下”。

去年坊间还在流传“深圳湾的房子都被做亚马逊的给抢了”的致富故事,今年就有大批的中国卖家被亚马逊接连封号。

傲基、有棵树、帕拓逊……多个亚马逊大卖遭到平台封杀,跨境圈中人心惶惶。正所谓唇亡齿寒,大卖家日子不好过,中小卖家自然也人人自危。

近日更是有消息称,一位深圳主营亚马逊的企业老板,喝农药自杀了

拖欠的供应商货款、货代运费、员工工资,背负的房贷、车贷、信用卡卡债,都重重地压在了这位老板身上。但由于账号被封、提不出钱,公司资金链全断,这位老板最终绝望地选择了轻生。

“太惨了。”

“深圳的压力真不是一般人受得了的。”

“亚马逊这次是真的杀疯了。”

虽然上述亚马逊卖家轻生的消息仍不知真假,但亚马逊封号潮所带来的阴霾,确确实实笼罩了每一个跨境卖家。目前,已有超过5万名亚马逊中国卖家被封号,预估行业损失或超千万。

这场亚马逊封号引起的行业地震,是从4月开始的。

4月底,“亚马逊三杰”之一的帕拓逊旗下主品牌Mpow被封,商品全数下架,品牌备案被注销,大量资金被冻结。

5月,正处于上市辅导阶段的傲基也出事了,该公司亚马逊美国站、英国站、欧洲站的产品链接大多变成了“狗”。

6月,另一个深圳一线大卖泽宝的主店铺也被亚马逊关闭,包括Taotronics、VAVA、RAVPower。

7月,更加“灾难性”的事情发生了,有棵树近340个亚马逊店铺被封号或冻结,1.3亿元资金被冻结。

即使时间来到8月,亚马逊封号潮的余震仍在影响着无数卖家。

近日,有一家成立于2014年的跨境电商公司,由于被亚马逊封禁主账号、主品牌,发布了裁员、降薪通知。“接下来的2-3个月内,公司将会面临失去营收、费用激增的问题,换言之,公司已经到了危急存亡之时。”

此外,业内也流传一份帕拓逊《研发技术类岗位员工停工待岗通知函》。公告显示,帕拓逊决定暂停公司研发职能,自2021年8月6日起,执行为期六个月的停工待岗安排,至2022年2月6日止。

把卖家逼到绝路的不是亚马逊,是刷评

比起以往的小打小闹,亚马逊这次的封杀显然是认真的。

对于本次大规模封杀,亚马逊在5月就已给出一个回应。在5月20日的《致亚马逊全体卖家信》中,该平台表示,由于一直明确要求卖家不可以滥用评论,所以暂停了部分卖家的销售权限。

亚马逊在信中强调,平台治理不合规运营行为的态度是坚决的,也是一贯的。为此,亚马逊投入了巨大的人力、物力,包括通过先进的机器学习和专业的人工审查,提供甄别不合规运营行为的能力。

而在6月,亚马逊更是再次声明,要打造值得信任的顾客评论体验。该平台投入了大量资源阻止虚假或奖励性评论出现在商城中。2020年,亚马逊顾客看到前就已阻止了超过2亿条疑似虚假评论。

以上种种都在表明,那些店铺被关的卖家都是因为刷好评,违反了亚马逊平台规定而被封号的。

事实上,在过去野蛮生长的时期里,确实有许多中国卖家将国内的刷好评模式直接套用到跨境电商的运营中。

这些卖家有的是通过专门的公司刷好评,有的则是在快递里塞礼品卡来鼓励买家给个好评。

(图源:Vox)

在7月对深交所关注函答复的公告中,有棵树母公司天泽信息承认涉嫌违反亚马逊的平台规则。其中就包括“涉嫌‘滥用评分、反馈或评论’、‘滥用销售排名’以及‘滥用搜索和浏览’”。也就是说,有棵树被封,其实一点都不冤。

而即使风声去年开始就很紧,仍有亚马逊卖家提问关于新品刷评的问题,这简直就是自己作死。

此前,商务部也正式回应过亚马逊的“封号”行动。

针对大批中国卖家被封,商务部表示,这是外贸新业态发展过程中出现的问题,是阶段性的“水土不服”,是“成长的烦恼”。而这里的水土不服,显然就是指中国电商的刷评模式,去到外国就不适用了。

事实上,除了亚马逊自身明令禁止这种虚假评论,买家也十分反对这类刷评行为。

在知乎“如何看待近期亚马逊或因「刷单」封杀中国卖家一事?”的问题下,有网友表示:“商品评论和评分是亚马逊最珍贵的财富之一,这也得益于老美有些人非常认真的评论态度。”而刷评带来的影响,不仅仅是一两个消费者被误导,而是整个环境被影响,“环境坏了,就很难再改回来了。”

不少网友认为,中国卖家的刷单、刷评价的坏习惯,严重影响了用户在亚马逊的购物体验。长期这样,会导致消费者放弃亚马逊这个平台。“就像在国内,某平台的商品基本没有差评,你觉得还有必要在上面买东西吗?”

亚马逊大规模封号,看似是平台引起的行业巨震,但实际却是卖家违规在先,如今只不过秋后算账。那些呼喊着“黑心亚马逊,还我血汗钱”的卖家,其实正是杀死自己店铺账号的元凶。

跨境电商,不需要“第二个喝农药的人”

虽然目前,一些卖家的账号已经陆续恢复,但来自美国联邦贸易委员会(FTC)的施压以及平台自身的维护,只会让亚马逊不断加强对虚假评论的监管。

而在重拳之下,还没有放弃刷评、刷单的卖家,只会被锤得更痛。

虽说鸡蛋不要放在一个篮子里是正确的。在亚马逊封号潮下,卖家们纷纷转向其余电商平台,或是建立独立站也不失为一个上策。但这真的是最重要的吗?

难道做跨境电商的中国人,就一定要和“Fake(虚假)”的标签绑在一起吗?

与其想着如何到别的平台刷单、刷评,还不如金盆洗手,重新开始。大批卖家被封的根本原因,并不是亚马逊的问题,而是卖家自己不合规经营。

所谓的“刷评不一定会被封,但是不刷评一定没人买”,其实根本就是自欺欺人的话。与其转向平台,再经历一次“速卖通封号潮”、“Shopee封号潮”、“eBay封号潮”等,还不如做一个诚信的中国卖家,在遵守规定的情况下赚“安心钱”。

如果再不醒悟,日后总会有第二次呼喊“还我血汗钱”的无谓挣扎,甚至会有第二个因巨额债务而喝下农药的卖家。

而这,都是我们不想看到的。

作者:查理

深圳:鼓励企业通过独立站开展跨境电子商务

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