业务员和客户的每一次交涉,可以说都是一次谈判。占据有力地位才可以因势利导的带着客户走向成交。
那么,在这个过程中,具备哪些能力可以快速的提高谈判能力,更多的成功呢?JAC老师总结了五大块能力。来看看你最缺什么?
摸清客户真实需求
做业务久了你会发现,不是你说的越好客户就会买单,而是你说到他想听的、想要的,他才会买单。所以,任何一切成功销售的前提都是:摸清用户真实需求。比如他说想要性能好的产品,你就应该推最顶配的设备吗?还是应该想了解清楚对方的心理预期价位、用途是什么?是否必须用最高配等等问题,再做推荐?
消除客户顾虑
客户需要购买你的产品,这是一个决策问题,做决策难免会有顾虑,或者双方在你退我进之中有异议,这个时候该怎么办呢?没有能力解决,就没办法继续推进到成交。
价格谈判
另一个能力就是价格谈判能力,买卖嘛,价格肯定是其中一大重要因素,在这一点上说服不了客户,那大概率是不能成交的。
谈判硬实力
以上三种能力只适用于某一个阶段,是加分项,但谈判想要有力,是需要一项基本功、硬实力的。它可以在各个阶段给你一个通适的大方向,保证你杀伤力。
随机应变能力
毕竟是人与人之间的动态沟通,那一切都是灵活多变的,可能会有很多突发状况,随机应变的能力,让你游刃有余的处理好它们,甚至可以因此促进成交。