外贸询盘
如何对不同的外贸询盘进行有效回复，对于大部分外贸人来说都是一门很深的学问。询盘回复并不只是对于客户的询问的简单回答，也是很有讲究的，一个好的询盘回复邮件可以大大提升订单的转化率。
在这里，为大家整理分享一些外贸高手总结的询盘经验技巧供参考，希望可以帮助大家成功拿下订单。
1►分析客户
收到询盘后，首先要分析客户。如何分析？打开各种搜索引擎（谷歌、百度等）去查找询盘公司的相关信息，包括企业的主营业务与我们的产品是否匹配、企业规模、企业实力、注册信息等，还可以用九凌网络的AI大数据来查看这个公司是哪些国家的订单比较多、近半年/一年内的销售状况及什么时候是其销售旺季、Facebook等社媒动态等，这样既能在一定程度上保证交易安全性，回复询盘时也更加清晰，对症下药，才可以有效地提升询盘转化，成就更多订单。
2►做好准备工作
①价格：FOB、CIF等各种价格。
②数量：在什么时间内能提供什么样的数量。
③质量：能达到什么样的质量保证，以及在生产过程中采取的措施等。
④包装：什么样的包装、能装多少等，一一告知客户。
⑤图片：备有各种产品的图片等。
⑥样品：要有各种马上能寄的样品。
3►回复邮件要专业
分析完客户后，基本可以判断客户需求大小及目标市场。然后我们要制作一个详细的报价单，给客户一个非常专业的感觉，不要问客户“请告诉我什么什么”，可以有选择地问“你是要A还是要B”，不要让客户做问答题，要给客户做选择题。客户那么忙，没有耐性回答十万个为什么。
4►高效快速回复
当我们收到客户邮件时，一定要注意及时回复，要让客户知道我们的办事效率，尽量避免因回复慢而让别人捷足先登。当然，响应迅速并不代表不经大脑，在回复之前，首先要对邮件内容进行分析，其中提到的内容，务必一个不落地回答，没有提到的一些基本信息，也可以结合情况适当体现。如果当天无法回复的，一定要回复客户“邮件收到，将在*小时内与您联系”，让客户知道我们的高效与严谨。
值得一提的是，高效及时回复询盘的前提是要了解自己的产品，在回复邮件时，对客人提到的关于产品参数、功能、认证等要有一个清晰的了解，给出最优的方案。
5►制造"亮点"
如果在回复邮件中没有什么突出的亮点，那如何在众多的邮件堆中给客户印下深刻印象？老外都喜欢专业化、个性化的，好比选秀一样，与众不同的东西才能给别人留下深刻印象。大致可以从这样几个方面注意：
①公司介绍：在介绍公司时，可以把公司规模、参展情况、知名客户、研发能力、认证情况"亮"出来，这些都是可以让客人加分的方面。
②专业报价：根据以前分析的不同国家、不同身份客户对价格敏感度不同，因此报价时要具体情况具体对待，根据订单量、交货时间、季节不同、贸易术语给出个性化的报价，当然也要留有余地的报价。
③清晰图片：如果客户要图片，一定要比较清晰的图片，而且多几个不同方位的，但要注意图片容量大小，方便客户浏览与接收。
④设置签名档：把公司的地址、电话、WhatsApp、网站、邮箱、公司logo做一个签名档，高度体现专业。这是很多业务员忽视的一个地方，单凭这一点，就可以给客户留下与众不同的印象。
6►确保邮件无误
①格式规范：很多人忽视了一封邮件中的字体大小、格式排列等，乱糟糟的会给人不好的印象，客户会反感的。
②主题明确：如果不注意回复邮件时的标题，会导致客户以为是垃圾邮件，会被删除，可用公司名+ for产品名称等。
③简短清晰：尽量不要用很多语法的大长句子，因为读着也很累，尽量用简洁的话直接表达出完整意思就可以了。另外，邮件不能出现单词、语法的错误。
④语气礼貌：做生意要讲究“和气生财”，所谓先交朋友再做生意，语气不要太生硬，态度不卑不亢。
外贸是一个充满挑战与趣味的工作，而在回复询盘这块，只要把握好回复技巧，就可以极大提高出单率，达到“事半功倍”的效果。
