当外贸客户订单止步不前,我是这样推进的...
1、帮客户一起买,帮客户一起卖
A君:销售海苔产品。
客户没有及时下单,担心客户已经采购了韩国菜。而韩国菜亩产高且卖相好,价格有优势。韩国同行现在已经飞到南美地推了。
担心自己被替换,如何更好地知道客户想法呢?
建议多从利他角度,站在客户角度去沟通,会更容易点。
比如问客户销售情况如何?库存消化,能否有我们帮得上忙的地方?
让客户感觉到我们的诚意,觉得你在帮他一起买和一起卖,在帮助他解决问题,他也许会乐意分享一些他的业务状况。我们再针对性地去解答,去解决他的问题。